FAQ – Domande Frequenti
Siamo qui per fornirvi tutte le informazioni di cui avete bisogno per garantirvi un’esperienza indimenticabile nella Valle dell’Alcantara e sull’Etna con le nostre biciclette elettriche.
Se avete ulteriori domande o richieste, non esitate a contattarci.
- Come posso prenotare un Tour o una Escursione con voi?
Facilissimo, dopo aver scelto il Tour o l’Escursione puoi cliccare direttamente sul pulsante che troverai sulla colonna di destra nella pagina dell’escursione, oppure visitando la pagina delle prenotazioni, compilando il form con tutti i dati obbligatori.
Invierai così una richiesta di prenotazione, vi ricontatteremo entro 1 ora per definire i dettagli ed eventualmente confermare la prenotazione.
Non c’è alcun obbligo, non chiediamo nessun pagamento anticipato. - Quali tipi di biciclette elettriche offrite in affitto?
Offriamo principalmente e-bike MTB (Mountain Bike) e mountain bike elettriche. Le e-bike MTB sono adatte per affrontare terreni impegnativi e le mountain bike elettriche sono ideali per gli itinerari meno tecnici. Il modello è la MEGAMO RIDON HT con telaio in alluminio.
Trovate tutti i dati tecnici nel dettaglio di ogni singola escursione. - Quali sono le tariffe per il noleggio delle biciclette elettriche?
Le tariffe per il noleggio delle biciclette elettriche variano in base alla durata del noleggio e al tipo di bicicletta scelto. Per ottenere informazioni dettagliate sulle tariffe, vi invitiamo a contattarci direttamente o a visitare la sezione dedicata alle escursioni sul nostro sito web. - Dove è possibile noleggiare le biciclette elettriche?
Le biciclette elettriche possono essere noleggiate presso il nostro punto di noleggio situato nella Valle dell’Alcantara, in Sicilia presso Gole Alcantara Parco Botanico e Geologico (Google Maps). - Quali sono i requisiti per noleggiare una bicicletta elettrica?
Per noleggiare una bicicletta elettrica, è necessario essere maggiorenni e presentare un documento di identità valido. Inoltre, richiediamo un deposito cauzionale che verrà restituito al momento della restituzione della bicicletta in buone condizioni. - Offrite tour ed escursioni guidate?
Sì, offriamo tour ed escursioni guidate sia nella Valle dell’Alcantara che sul vulcano Etna. I nostri tour sono adatti a tutti i livelli di abilità e offrono un’esperienza emozionante per esplorare la splendida natura della Sicilia. - È richiesto un pagamento anticipato per prenotare una bicicletta o un tour?
No, non richiediamo alcun pagamento anticipato per prenotare una bicicletta o un tour. Il pagamento verrà effettuato al momento del ritiro delle biciclette o prima dell’inizio del tour. Garantiamo una politica di pagamento flessibile e la cancellazione gratuita. - Quali sono le politiche di cancellazione?
Offriamo la cancellazione gratuita per le prenotazioni di biciclette e tour. Se desiderate annullare o modificare la prenotazione, vi preghiamo di contattarci il prima possibile in modo da poter gestire la situazione nel modo migliore. - Fornite attrezzatura aggiuntiva come caschi e accessori?
Sì, forniamo caschi e altri accessori di sicurezza come parte del servizio di noleggio delle biciclette. La sicurezza dei nostri clienti è una priorità, quindi è fondamentale indossare il casco durante l’utilizzo delle biciclette per garantire un’esperienza sicura. Forniamo anche mappe e guide per aiutarvi a navigare attraverso i percorsi e le aree di interesse. - Cosa devo fare in caso di problemi tecnici durante il noleggio?
In caso di problemi tecnici con la bicicletta noleggiata, penseremo noi alla sostituzione o alla riparazione della E-MTB. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema sul posto o, se necessario, vi forniremo una bicicletta di sostituzione. - Cosa succede in caso di maltempo durante una prenotazione di tour o escursioni?
In caso di maltempo durante una prenotazione di tour o escursioni, monitoriamo attentamente le condizioni meteorologiche e valutiamo la sicurezza. Se le condizioni meteorologiche rendono impossibile svolgere l’attività in modo sicuro, vi contatteremo per concordare una soluzione alternativa o per programmare una nuova data. - Accettate prenotazioni per gruppi?
Sì, accettiamo prenotazioni per gruppi. Se siete interessati a prenotare per un gruppo di persone, vi preghiamo di contattarci in anticipo per verificare la disponibilità e discutere dei dettagli specifici delle vostre esigenze. Oppure effettua direttamente una richiesta di prenotazione per l’escursione desiderata, vi ricontatteremo entro 1 ora - Offrite servizi di transfer da e per il nostro hotel?
Possiamo organizzare per voi un servizio di transfer, ma questo deve essere pagato a parte. Il tutto deve essere organizzato preventivamente per cui vi invitiamo a contattarci qualche giorno prima per aver modo di poter effettuare la prenotazione del transfer. - Quali sono le norme di sicurezza da seguire durante l’utilizzo delle biciclette elettriche?
Vi preghiamo di rispettare le norme stradali e di seguire le linee guida per la sicurezza durante l’utilizzo delle biciclette elettriche. Indossate sempre il casco, rispettate i limiti di velocità, fate attenzione agli ostacoli sulla strada e utilizzate i dispositivi di sicurezza forniti, come luci e campanelli. - Qual è la durata massima del noleggio delle biciclette elettriche?
La durata massima del noleggio delle biciclette elettriche dipende dal Tour o dall’Escursione scelta. Tutte le informazioni sulla durata dell’escursione, sul livello di difficoltà, costi e tutte le altre informazioni importanti possono essere visualizzate consultando il dettaglio di ogni singola escursione.
